Para iade politikası
Nova Bag – İade ve Para İadesi Politikası
Nova Bag olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz.
İade Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçmeniz yeterlidir:
E-posta: novabaginfo@gmail.com
Telefon: 545 361 91 25
İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.
Ürün İade Şartları
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca:
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Eksiksiz,
- Varsa kutusu, aksesuarları ve diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün cayma hakkı kapsamında incelenebilmesi için ürünün kullanımından kaynaklanan olağan dışı hasar veya değer kaybı bulunmaması gerekir.
Ürün, kullanım amacına uygun şekilde incelenirken oluşabilecek makul bir kontrolün ötesinde kullanılmış ve bu nedenle değer kaybına uğramışsa, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirme yapılır.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade koşullarına uygun olması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Para iadesi, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Siparişiniz elinize ulaştığında üründe üretim kaynaklı bir hata, hasar veya eksik parça olduğunu düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Gerekli durumlarda ürünün fotoğraf veya videosunu talep edebiliriz. Yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu veya hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde yasal haklarınız kapsamında gerekli işlem yapılır.
Nova Bag, müşteri memnuniyetini ve tüketicinin yasal haklarını ön planda tutar.